| المقدمة |
تلتزم سكاي فول بتقديم خدمات العناية بالسيارات وفق أعلى معايير الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوق العميل وواجباته ومسؤولياته. |
| استلام وتسليم المركبات |
فحص المركبة وتوثيق حالتها عند الاستلام. الإفصاح عن أي أعطال أو تعديلات سابقة. توقيع العميل على نموذج الاستلام إلزامي. اعتماد حالة المركبة كما تم توثيقها. يجب استلام المركبة خلال 24 ساعة من إشعار الانتهاء. |
| الخدمات المقدمة |
تقديم خدمات العناية، التلميع، التنظيف والحماية وفق الباقات المتاحة. تختلف النتائج حسب حالة المركبة ونوع الطلاء والعوامل السابقة. للشركة الحق في رفض أي خدمة قد تسبب ضررًا للمركبة. |
| الضمان |
يشمل الضمان فقط الخدمات المقدمة ضمن الباقة المختارة. لا يشمل سوء الاستخدام أو الظروف البيئية أو تدخل طرف خارجي. تختلف مدة الضمان حسب نوع الخدمة. |
| المسؤولية |
تتحمل الشركة الأضرار المباشرة الناتجة عن خطأ أثناء تقديم الخدمة. لا تتحمل الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية غير المرتبطة بالخدمة. لا تتحمل فقدان أي مقتنيات داخل المركبة. |
| الدفع والإلغاء |
الدفع قبل بدء الخدمة أو عند استلام المركبة. في حال إلغاء الموعد قبل أقل من ثلاث ساعات من وقت الخدمة المحدد، تُفرض رسوم إلغاء نظرًا لارتباط هذا الوقت بتجهيز الفريق والموارد، ولا تُسترد قيمة الخدمات المنفذة. |
| سياسة الصور والتوثيق |
توثيق حالة المركبة قبل وبعد الخدمة لأغراض الجودة. لا يتم نشر أي صور دون موافقة العميل. |
| الخصوصية |
الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث. تُستخدم البيانات فقط لتحسين الخدمة والتواصل. |
