سياسة الضمان و الشروط

التفاصيلالبند
تلتزم سكاي فل بتقديم خدمات العناية بالسيارات وفق أعلى معايير الجودة، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوق العميل وواجباته ومسؤوليات الشركةمقدمة
فحص المركبة وتوثيق حالتها عند الاستلام
 الإفصاح عن الأعطال أو التعديلات السابقة إلزامي
 توقيع العميل على نموذج الاستلام يعد موافقة على الحالة الموثقة
 يجب استلام المركبة خلال 24 ساعة من إشعار الانتهاء		استلام وتسليم المركبات
تقديم خدمات العناية والتفصيل والتنظيف والحماية حسب الباقات
 تختلف النتائج حسب حالة المركبة ونوع الطلاء والعوامل السابقة
 يحق للشركة رفض أي خدمة قد تسبب ضرراً للمركبة		الخدمات المقدمة
يشمل فقط الخدمات المقدمة ضمن الباقة المختارة
 لا يشمل سوء الاستخدام أو الظروف البيئية أو تدخل طرف خارجي
 مدة الضمان تختلف حسب نوع الخدمة		الضمان
تتحمل الشركة الضرر المباشر الناتج عن خطأ أثناء الخدمة
لا تتحمل الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية غير المرتبطة بالخدمة
لا تتحمل فقدان المقتنيات داخل المركبة		المسؤولية
الدفع قبل بدء الخدمة أو عند الاستلام
 في حال قام العميل بإلغاء الموعد قبل أقل من ثلاث ساعات من وقت الخدمة المحدد، تُحتسب رسوم إلغاء نظرًا لارتباط هذا الوقت بتجهيز الفريق والموارد المخصصة للخدمة
 لا تُسترد قيمة الخدمات المنفذة		الدفع والإلغاء
توثيق حالة المركبة قبل وبعد الخدمة لأغراض الجودة
 لا يتم نشر الصور دون موافقة العميل		سياسة الصور والتوثيق
الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع طرف ثالث
 استخدام البيانات فقط لتحسين الخدمة والتواصل		الخصوصية
يحق للشركة تعديل السياسة دون إشعار مسبق
 تخضع جميع الخلافات لأنظمة المملكة العربية السعودية		أحكام عامة
الخدمةمدة الضمانالصيانهالحالات الغير مشمولة بالضمان
نانو سيراميك – طبقتينسنة واحدةصيانة دورية كل 6 أشهرالغسيل الخاطئ – الرمال الكثيفه – الحوادث – المواد الكيميائية – عدم الالتزام بالصيانة
نانو سيراميك – 4 طبقات3 سنواتصيانة دورية كل 6 أشهرنفس الحالات أعلاه
نانو سيراميك – 6 طبقات5 سنواتصيانة دورية كل 6 أشهرنفس الحالات أعلاه
نانو سيراميك الزجاجسنة واحدةصيانة دورية كل 6 أشهرالخدوش الناتجة عن المساحات المتسخة – الرمال الكثيفه – سوء الاستخدام
حماية الطلاء الجزئية (PPF)10 سنواتصيانة سنويةضغط الماء العالي على الأطراف – الحوادث
حماية الطلاء النصفية / المقدمة / الكاملة10 سنواتصيانة سنويةنفس الحالات أعلاه
حماية الديكورات الداخليةحسب نوع الخدمةحسب نوع الخدمةسوء الاستخدام – المواد الكيميائية
حماية الزجاج الأمامي———
العازل الحراري (التظليل)  سنوات (أو حسب نوع الفيلم)5  لا يتطلب صيانة دورية  الحالات غير المشمولة
الخدوش المتعمدة – سوء الاستخدام – تجمع الرطوبة بعد التركيب (مؤقت) – خدوش المساحات بسبب الرمل – عدم الالتزام بنسب التظليل النظامية